Гарантия на системы или компоненты действует при условии, что установка и настройка производилась авторизованным сервисным центром Kale Gallery.

Мы благодарим вас за выбор в пользу изделий Kale Gallery. Наша продукция соответствует современным техническим стандартам, а также строительным нормам. Мы гарантируем качественное производство и безупречную конструкцию каждой модели.

При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока (кроме возникших после передачи товара покупателю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения, либо использования, кроме того действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы), мы обязуемся удовлетворить требования потребителя в соответствии с законом.

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:

5 лет для смесителей всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.
2 года для Aquatunes, душевых шлангов и душевых распылителей, приобретенных отдельно.
6 месяцев для аксессуаров всех видов.

Данная гарантия распространяется при условии, что изделия использующиеся в личных, семейных или домашних целях и не связанных с предпринимательской деятельностью. Если изделия применялись в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный срок составляет 1 год (6 месяцев для аксессуаров всех видов).

Внимание! На часть продукции Kale Gallery предоставляется гарантия 10 лет.

Для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы:
– кассовый чек;
– гарантийный талон (подписанный покупателем правильно заполненный) с указанием артикула изделия;
– дата продажи должна быть хорошо видна на талоне;
– четко различимая печать продавца.

В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня изготовления изделия.

Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов), по согласованию, в авторизованном сервисном центром Kale Gallery или на дому у покупателя).

В течении гарантийного периода все заводские дефекты устраняются путём бесплатно ремонта. Решение о их замене или ремонте остается за сервисным центром. Заменённые по гарантии части переходят в собственность компании Kale Gallery. В этом случае гарантия не возобновляется, а действует дальше.

В случае платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные части и действительно в течение 1 года.

Легко-съемные части изделия (душевые шланги, душевые насадки, штанги и т.п.) ремонтируются или заменяются в мастерской сервисного центра.

Изделия принимаются в ремонт в чистом виде.

При покупке изделия убедительно просим проверить комплектацию, внешний вид изделия и правильность заполнения гарантийного талона. Кроме того не допускается внесения в талон каких-либо изменений. Если ваш талон заполнен не полностью, обратитесь к старшему менеджеру.

В гарантийные обязательства не входят работы по: установке, снятию, подключению, настройке, чистке и прочего ухода за изделиями, а так же консультации по эксплуатации.

Гарантия не распространяется:

1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости кроме того прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с ним неисправных приборов, либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта третьими лицами, не являющимися сотрудниками сервисного центра Kale Gallery.
3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
5. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как: перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, стихийные бедствия, пожар, кроме того нанесенный вред домашними или дикими животными.
6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой инструкции по эксплуатации. Неправильной установки, небрежным обращением или плохим уходом. А так же дефекты поверхности изделия, возникшие в использования кислотосодержащих или абразивных средств.
7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
9. На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.
10. На комплектацию изделия.